FAQs

关于订单

Q: 请问我可以要求收到货物的时候拍照检查包装或木架吗?

A: 可以,每件物品有额外收费新币1。请在下单的时候填写备注: 拍照差木架等。

Q: 请问你们中国货仓可以帮忙到付物流费用吗?

A: 可以,我们会拍下收据实报实销。每单会有一个收费新币5.00. 

Q: 如果我买的东西没有运单号码怎么办?

A: 请试着联系卖家拿到运单号码。每件东西卖家一发货就会有运单号码,除非还没发货。请先联系卖家。如果卖家确定没有运单号码请联系我们。

Q: 一定要写客户ID在外包装吗?

A: 是的,客户ID (SG88)就是唛头,一定要写在地址后面和外包装。要不然货仓会拒收。

例如: 地址:广州市白云嘉禾鹤龙一路佳骏工业园自编5号102仓. 邮编:510425 (SG88)

Q: 我的东西派送到错的地方/货仓,怎么办?

A: 请马上联系卖家重新发货。如果不知道怎么跟卖家沟通,请电邮至:orders@shipforme.com.sg我们会交代中国货仓管理员去和卖家沟通,每个运单号的手续费从新币1.00. 

Q: 我的运单已经退款/取消了,怎么办?

A: 请电邮至: orders@shipforme.com.sg 并放主题是“取消运单号”我们将会从系统里将这个运单好取消。

Q: 如果一个运单号来了几件货,怎么办?

A: 不用担心,我们的货仓管理员会按照实际收到的货物记录并且收货。

收费于赔偿

Q: 可以到付支票吗?

A: 司机只收现金,不收到付支票。若是费用没有提前准备好,司机会把货拉回来,客户必须重新安排派送,将产生不必要的二次派送费用。 

Q: 你们提供赔偿吗?

A: 补偿限制于新币100 或货物价值的50%. 每个赔偿个案我们都会认真调查,并给予客户满意的答复。若东西易碎,请小心包装或打上木架避免损坏。

Q: 我的付款方式是银行装账,请问怎么发送收据给你们核对?

A:你可以把收据照片发至这个手机号码 +65 966 77 44 8或电邮给我们: orders@shipforme.com.sg

*请注明你的客户ID和付款的订单号。谢谢

Q: 派送忘了准备现金怎么办?

A: 派送当天如果忘记准备好现金,不好意思你只能重新安排派送并重派费。司机是跟单送货,如果没有收到现金,司机必须自掏腰包上交所以为了避免派送出现问题,如果已经选择了现金到付,请务必准备好现金。谢谢配合 

GST消费税&进口相关资料

Q: 请问我可以在做账的时候报销GST?

A: 如果有提前要求独立清关,我们可以帮忙已个别公司名义进行清关。清关费手续费为新币45一份。 

Q: 可以要求独立清关吗?

A: 可以,请在合并装柜后的3天内电邮至 orders@shipforme.com.sg  我们就会处理。. 清关费和手续费为新币45.

Q: 请问我怎么独立清关?

A: 若是需要独立清关,请确保你的公司符合以下条件: 

  1. 公司是新加坡注册的
  2. 公司有申请GST
  3. 公司已经正式跟新加坡海光注册进口,若是你的公司没有以上3个条件就不能独立清关。
Q: 请问怎么跟海关注册进口,报销GST?

A: 你可以通过这个链接申请。只有公司业主或者是指定高层才可以用SingPass或CoprPass登录注册。 

(https://www.tradenet.gov.sg/TN41EFORM/tds/sp/splogin.do?action=init_acct)

Q: 怎么计算7% GST?

A: 7% GST就是总物品报价的7%。

(例如:这件东西是人民币500, 7% is 500 x 0.07=人民币35=新币7.53)

Q: 为什么有 7% GST?

A: 7% GST 是每个海运都必须要上交给新加坡海关部门的正常法律操作。如果GST的数额上交不符实,海关在临检抽查货物是会要求客户补交GST并可能会罚款。

其他

Q: 海运有尺寸限制吗?

A: 任何一边不超过2.2米,如果超过会产生额外的运输费用。

Q: 海运有重量限制吗?

A: 有的,基本上1立方不能超过400公斤。如果超重,可能要支付人工去协助上下货搬运。

Q: 请问可以重新安排派送吗?

A: 每个客户都可以重新安排派送至两次(派送前或后不分,随便哪两次)。如果在派送前一天的中午12之前更改不用额外付费。如果派送不成功再重新安排派送就就有收费新币35补贴来回车油,人工上下货还有手续费还有再派送费。

Q: 可以安排别人再家里代收吗?

A: 代收可以。 

Q: 请问我可以要求更换客户ID吗?

A: 客户ID是电脑自动系统,无法更改的。

Q: 请问我可以进口食物进来新加坡吗?

A: 食品进口是需要相关当局的准证。 如果你有任何疑问请箱新加坡食品局了解详情之后再进口食物。如果在没有正确申报的情况下,Ship For Me Pte Ltd 将不负责任何因为品名不实而导致的损失或法律责任。

商业食品进口请参考以下网址 (资料采于新加坡食品局网站 ) : https://www.ava.gov.sg/explore-by-sections/food/bringing-food-into-singapore-and-exporting/commercial-food-imports

个人食品进口请参考以下网址 (资料采于新加坡食品局网站): https://www.ava.gov.sg/explore-by-sections/food/bringing-food-into-singapore-and-exporting/bringing-food-for-personal-use

Q: 可以要求在一个特定的时间送货吗?

A: 不好意思,我们只能在一个时间段里送货,路况和天气的因素是不在人为控制范围以内,所以派送只能在一个时间段里。谢谢谅解。

Q: 可以要求在派送的时候搬和丢弃旧家具吗?

A: 可以,但是会有额外收费。请在派送前两天就电邮至这个邮箱: orders@shipforme.com.sg 我们才会安排司机收和丢。 

Q: 新加坡派送有限制的地区吗?

A: 没有地区限制。

Q: 中国货仓有免费储仓吗?

A: 有的,我们可以免费储藏到20天(没有立方限制)。之后按每立方1块钱收费。

Q: 请问新加坡货仓有免费储仓吗?

A: 有的,新加坡货仓可以免费储仓14天。从第15天开始按每个立方新币1.00收费。, 

Q: 请问你们有打包再海运出来吗?

A: 对的,我们根据系统资料进行打包之后才装柜。

Q: 你们有从新加坡发货回去中国吗?

A: 我们目前没有这个服务项目。

Q: 请问我这边没有电梯,只有楼梯怎么收费?

A: 请在派送前2天电邮至orders@shipforme.com.sg 跟办公室确定是否可以安排人工帮忙爬楼梯送货。相关费用根据不同东西来算。 

Q: 一个星期出几次货?

A: 每个星期打底出3个柜,高峰期一个星期3-5个柜。

Q: 广州海运来新加坡几天?

A: 船期是固定7天,清关加开柜至送货到门,总共10-12天。(如果海关抽查,将会有所延迟)通常我们少数有这个问题。

Q: 你们有给商业客户开账号吗?

A: 如果是商业客户,可以电邮至: partners@shipforme.com.sg我们会审核并且提供商业价格。

Q: 我约了时间取货但是忘记去了怎么办? 需要重新约吗?

A: 不需要重新约时间,请在正常办公时间下来领取。来之前请致电+6567344432 或发送短信至+65 96677448通知一声就行了。

Q: 有什么东西不能运?

A: 所有新加坡海关禁止的货物Ship For Me都不能代运。以下是简单列表供你参考:

  1. Flammable/explosive products:
    Perfumes, nail polish & polish removers, essential oil, hairsprays, compressed air, cigarette lighters, paint thinners & removers, printer toner cartridge, lithium battery, gasoline and products containing alcohol.
  2. Drugs:
    All forms of drugs, Chinese medicine and slimming products.
  3. Controlled or prohibited products:
    Animals, fruits and vegetables, seeds, plants, unprocessed food, meat, (electric) cigarettes, tobacco products, alcohol products, arms and explosives, weapons, handcuffs, swords, toy guns, reproduction of copyright materials (books, CD, DVD, magazines), pornographic materials, and counterfeit/replica goods.
  4. Valuables:
    Jewelry, diamonds, gold & silver, currency, antiques.
  5. Others:
    Unprocessed wood, perishable goods, items that may impose contamination to others, magnetic or radioactive materials, goods in powder form. For radio or communication devices which are not approved by IDA, they should be used for exports only. This list may be updated from time to time. Please refer to the Singapore Customs website for the updated list. You will be held responsible and liable if such items are confiscated or abandoned or if there is any extra cost incurred for purchasing and shipping such items.
Q: 如果我的东西有一边的长度超过2.2米怎么办??

A: 超过2.2米我们也可以帮你运送过来,但是有额外费新币40.  

Q: 请问你们广州的货仓地址是哪里?还有联系人和电话号码是什么?

A: 广州市白云嘉禾鹤龙一路佳骏工业园自编5号102仓. 邮编:510425  (收货人:现宝 15161327270)

*请一定把你的客户ID写下地址的后面。

例如: 广州市白云嘉禾鹤龙一路佳骏工业园自编5号102仓. 邮编:510425 (SG88)